ทำให้ดู ชี้แจงให้เข้าใจ พร้อมนำไปบอกต่อเคล็ดลับของความสำเร็จ

: ฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์

ด้วยเป็นหน่วยงานขนาดกลางที่มีสมาชิกร่วมทีมกว่า 80 คน ทำให้ฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ต้องทำงานหนักไม่น้อยกับภารกิจพิชิตตำแหน่งเจ้าแห่ง e-Bill ในกิจกรรมนี้ ทว่าด้วยความตระหนักถึงประโยชน์ ที่นอกจากจะได้ช่วยเหลือสังคมด้วยการลดต้นตอของปัญหาโลกร้อน ยังได้ช่วยเหลือองค์กรในการลดต้นทุน เพิ่มความสะดวกในการทำงาน สมาชิกในฝ่ายจึงร่วมใจกันสมัครและตามหาผู้สนใจเปลี่ยนมารับ e-Bill แทนบิลกระดาษจนสามารถสะสมยอดผู้สมัครได้ถึง 97.59% ของพนักงานในฝ่าย

ความปีติในความสามัคคีของทีม ทำให้พี่แต้วปัทมวรรณ กุหลาบแก้ว ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ ผู้เปรียบเสมือนหัวเรือใหญ่ของฝ่ายในการทำกิจกรรมครั้งนี้ อดที่จะยิ้มปลื้มไม่ได้ ก่อนถ่ายทอดความภูมิใจให้ฟังว่า “ฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ มีพนักงาน 83 คน สมัครใช้บริการ e-Bill แล้ว 81 คน นับว่าได้รับความร่วมมือเยอะมาก ซึ่งวิธีการรณรงค์ของเราก็ใช้หลักการตลาดง่าย ๆ คือก่อนจะชวนใครให้มาร่วมมือต้องเริ่มต้นที่ตัวเราก่อน พี่เลยสมัครเป็นคนแรก พอเห็นประโยชน์แล้วจึงให้น้อง ๆ ช่วยกันสื่อสารกิจกรรมนี้ออกไปให้ทุกคนเข้าใจ เพราะเราไม่ได้ต้องการแค่ให้พนักงานสมัครใช้บริการ แต่อยากให้เกิดความยั่งยืน คือสมัครแล้ว เข้าใจแล้ว ต้องบอกต่อ ดังนั้น การร่วมกิจกรรมนี้ต้องเกิดจากความสมัครใจและเห็นประโยชน์จริง ๆ”

พี่แต้วบรรยายถึงกลยุทธ์ที่ทำให้ได้รับความสนใจและความร่วมมือจากทีมงาน ก่อนเสริมว่าส่วนหนึ่งที่ทำให้เพื่อนร่วมทีมการตลาดเข้าใจเรื่อง e-Bill เป็นอย่างดี ก็เพราะได้ทำการประชาสัมพันธ์เรื่องนี้กับลูกค้าภายนอกอยู่ก่อนแล้ว “น้อง ๆ ในทีมเข้าใจกิจกรรมนี้จึงให้ความร่วมมือดีมาก ทุกคนตื่นตัว ช่วยกันรณรงค์ ช่วยกันดูว่าเราได้กี่เปอร์เซ็นต์แล้ว ก็นับว่าน่าชื่นใจค่ะ” รอยยิ้มที่มีให้เห็นตลอดการสนทนาบ่งบอกถึงความชื่นใจอย่างที่ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายฯ ว่าไว้ได้เป็นอย่างดี ก่อนที่จะเผยข้อมูลสำคัญว่า e-Bill ถูกกำหนดเป็นตัวชี้วัดขององค์กรตั้งแต่ปี 2563 และในปี 2564 สำนักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ (สคร.) ได้กำหนดให้ MEA ทำแผนระยะยาวครอบคลุมผู้ใช้ไฟฟ้า e-Payment 80% ซึ่งหมายความว่าในอีก 5 ปีข้างหน้า ผู้ใช้บริการของการไฟฟ้านครหลวงต้องรับ e-Bill อย่างน้อย 2 ล้านราย นั่นคือเป้าหมายที่ฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ ตลอดจนพี่น้อง MEA ต้องร่วมแรงร่วมใจกันเพื่อพิชิตมาให้ได้

สุดท้ายพี่แต้วฝากถึงคนที่ยังไม่ได้สมัครรับ e-Bill ว่า “ถ้าไม่สะดวกเปิดอีเมลทุกวัน รับเป็น SMS ก็ได้ สะดวกเหมือนกัน และที่พิเศษกว่านั้นคือฝ่ายการตลาดฯ ได้จัดกิจกรรม MEA Point ที่สมัครปุ๊บจะได้คะแนนสะสม 500 แต้ม และหากสมัคร e-Bill ด้วย รับอีก 500 แต้มทันที เตรียมนำไปแลกของกำนัลเก๋ ๆ จาก MEA ได้เลยค่ะ” ดีขนาดนี้ไม่สมัครไม่ได้แล้วล่ะ