top of page
  • Writer's picturePrakai Team

MEA CA เปิดตัวอย่างเจิดจ้า พร้อมสื่อสารเร็ว ชัดเจน ทั่วถึง ทุกหน่วยงาน


แม้จะเผยสถานะต่อสมาชิกเพื่อนร่วมงานไปพักใหญ่ แต่ MEA Communication Agent หรือ CA ที่แฝงกายอยู่ในหน่วยงานต่าง ๆ ยังไม่ถูกแนะนำตัวอย่างเป็นทางการ ฝ่ายสื่อสารองค์กร ผู้รับผิดชอบหลักในการปั้นนักสื่อสารยุคใหม่ของ MEA จึงถือโอกาสหลังสถานการณ์ COVID-19 คลี่คลายจัดกิจกรรมเปิดตัวและสัมมนาสร้างความสัมพันธ์เครือข่าย MEA Communication Agent ประจำปี 2565 ขึ้น งานนี้นอกจากจะได้ทำความรู้จัก กระชับความสัมพันธ์กันมากขึ้น ยังได้ความรู้กลับไปอีกเพียบ


ส่งมอบพลัง จุดไฟแห่งความมุ่งมั่นให้ทีม CA

เพราะ MEA CA มีบทบาทสำคัญช่วยให้การสื่อสารภายในองค์กรมีประสิทธิภาพ สร้างความเข้มแข็งให้กับ MEA ฝ่ายสื่อสารองค์กรจึงให้ความสำคัญต่อการสร้างความเข้าใจในบทบาทหน้าที่และพัฒนาความรู้ความสามารถให้ MEA CA ทำงานได้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ กิจกรรมเปิดตัวและสัมมนาสร้างความสัมพันธ์เครือข่าย MEA Communication Agent หรือ CA ประจำปี 2565 นับเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่ทั้งสนุกและได้ความรู้แบบจัดเต็ม ด้วยคอนเซ็ปต์ Newverse of Mouth ซึ่งนำเอาคำว่า New รวมเข้ากับ Words of Mouth และ Metaverse เพื่อสะท้อนแนวคิดของการสื่อสารในโลกยุคใหม่ งานนี้มีเพื่อน ๆ พี่ ๆ MEA CA มารวมตัวกันกว่าร้อยชีวิต เพื่อรับมอบหน้าที่อันใหญ่ยิ่งในฐานะนักสื่อสารของหน่วยงาน ซึ่งนอกจากจะสานสัมพันธ์แบ่งปันประสบการณ์ซึ่งกันและกัน ยังได้เสริมทักษะด้านการสื่อสารจากวิทยากรผู้คร่ำหวอดในแวดวงการสื่อสารและการตลาดอีกด้วย เรียกได้ว่าเป็นครึ่งวันที่อัดแน่นด้วยคุณภาพจริง ๆ




ไฮไลต์ของงานนี้ที่หลายคนรอคอย คือพิธีมอบแจ็กเก็ต MEA CA โดยนายวิลาศ เฉลยสัตย์ ผู้ว่าการการไฟฟ้านครหลวง ให้เกียรติมอบแจ็กเก็ตให้ทีม CA ทุกคนเพื่อสื่อถึงการมอบหน้าที่อันทรงเกียรติ สังเกตได้เลยว่า พอรับแจ็กเก็ตแล้ว ทุกคนราวกับได้รับมอบพลังและพร้อมจะทำหน้าที่ CA ด้วยความมุ่งมั่น ไม่ต่างจากประโยคทองของสไปเดอร์แมนที่บอกไว้ว่า “พลังที่ยิ่งใหญ่ มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ใหญ่ยิ่ง” ทำให้เชื่อได้ว่านับจากนี้ MEA CA ทุกคนจะมุ่งมั่นทุ่มเทเพื่อให้การสื่อสารภายในเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด



สร้าง CA Reporter Team เสริมทัพสื่อสารภายใน

อีกหนึ่งสิ่งที่น่าจับตาในงานนี้คือ การประกาศนโยบาย CA Reporter Team ปั้นทีมสื่อสารในฝันให้เกิดขึ้นทุกหน่วยงาน โดยเริ่มจาก 18 การไฟฟ้านครหลวงเขต ตลอดจนการสนับสนุนให้ทีม CA สามารถทำงานได้คล่องตัวมากขึ้น ซึ่งนายจุมภฎ หิมะเจริญ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร เอ่ยถึงเรื่องนี้ในช่วงกล่าวเปิดงานว่า


“ช่วงสถานการณ์ COVID-19 ที่ผ่านมา ฝ่ายสื่อสารองค์กรได้ปรับเปลี่ยนวิธีการสร้างเครื่องมือในการสื่อสารหลายช่องทาง ทั้งสื่อสารภายในผ่าน LINE OA @MEAfamily และ MEATV รวมถึงการสื่อสารภายนอกผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ อย่าง Facebook และ Twitter เพื่อให้คนภายนอกได้รับและเข้าถึงสื่อของฝ่ายสื่อสารองค์กรอย่างสม่ำเสมอ แต่แค่นั้นคงไม่เพียงพอ หากไม่มีกำลังสำคัญอย่าง CA ที่ช่วยกันปฏิบัติหน้าที่ให้การสื่อสารของ MEA เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ปีนี้ฝ่ายบริหารจึงให้ความสำคัญในการยกระดับ CA โดยจัดให้มี CA Reporter Team ใน 18 การไฟฟ้านครหลวงเขต นำทีมโดยผู้อำนวยการไฟฟ้าเขต ผู้อำนวยการกองบริการระบบจำหน่าย และ CA ประจำ ฟข. เพื่อให้เกิดการทำงานร่วมกันเป็นทีมในการเป็นผู้สื่อข่าวและนักสื่อสารให้กับ MEA นอกจากนี้ยังมีแผนสนับสนุนต่าง ๆ ให้ทีม CA สามารถเบิกได้ รวมถึงสามารถใช้ LINE ผ่านคอมพิวเตอร์ของหน่วยงาน ช่วยให้ทำงานได้คล่องตัวขึ้น”




ทั้งนี้ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรทิ้งท้ายว่า “คาดหวังให้ CA และ CA Reporter Team เป็นตัวอย่างและเป็นผู้นำในการชักชวนหรือรณรงค์กิจกรรมของ MEA ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น ซึ่งไม่เพียงจะช่วยให้งานของฝ่ายสื่อสารองค์กรลุล่วงได้ ยังช่วยขับเคลื่อนให้ MEA เดินหน้าต่อไปได้ด้วย”



เก็บเกี่ยวความรู้ด้านการสื่อสารแบบแน่น ๆ

ตลอดงานนี้ทีม MEA CA ได้รับความรู้กลับไปพัฒนาตัวเองกันเพียบ จากการสัมมนาถ่ายทอดความรู้โดยวิทยากรมากประสบการณ์ใน 2 หัวข้อ 2 สไตล์ หัวข้อแรกเรื่อง “การสื่อสารเปลี่ยนโลกได้อย่างไร” โดย ภริษา ยาคอปเซ่น Creator ชื่อดัง คอลัมนิสต์รายการเจาะใจ ซึ่งมาแชร์ประสบการณ์การได้รับโอกาสเป็นคอลัมนิสต์ประจำรายการโปรดของเธอจากความสามารถด้านการสื่อสาร และเผยเรื่องราวในชีวิตที่การสื่อสารนำพาให้เธอได้ทำงานอันน่าเหลือเชื่อหลายต่อหลายครั้ง


ทั้งยังชวนเหล่า MEA CA สำรวจตัวเองว่าเป็นนักสื่อสารสไตล์ไหนและชอบการสื่อสารแบบไหน โดยยกตัวอย่างการสื่อสาร 5 แบบจากหนังสือ The 5 Love Languages มาให้วิเคราะห์ ก่อนสรุปว่าทุกการสื่อสารล้วนแล้วแต่มีเป้าประสงค์ ไม่ว่าจะเพื่อสร้างความเข้าใจ เพื่อสร้างความรัก หรือเป้าหมายอื่น ๆ ฉะนั้นก่อนสื่อสารต้องรู้เป้าประสงค์ที่ชัดเจน และเลือกวิธีสื่อสารที่ตรงกับเป้าประสงค์นั้น เพื่อให้สื่อสารได้โดนเป้ามากที่สุด



“การสื่อสารเปลี่ยนโลกได้ อย่างน้อยที่สุดคือเปลี่ยนโลกของตัวเราเอง เพราะหากสื่อสารได้ดีโลกรอบตัวเราจะเปลี่ยนไปในทางที่ดี สังเกตได้จากผู้นำทั้งหลายล้วนเป็นนักสื่อสารที่เก่ง เพราะสามารถกำหนดทิศทางได้ กระตุ้นคนอื่นได้ รวมถึงโน้มน้าวให้ทุกคนมุ่งไปสู่เป้าหมายได้ จะเห็นได้ว่าการสื่อสารสำคัญสำหรับผู้นำ และผู้นำที่เก่งต้องเสื่อสารได้เก่ง ซึ่งอนาคตเชื่อว่า MEA CA ทุกคนหากสื่อสารได้ดีก็ย่อมมีโอกาสก้าวขึ้นไปเป็นผู้นำที่ดีได้เช่นกัน” นั่นคือส่วนหนึ่งในการสัมมนาของ ภริษา ยาคอปเซ่น ที่สร้างพลังใจให้ทีม CA ได้ดีทีเดียว



อีกหนึ่งหัวข้อคือ “Branding in Metawords” โดย สุธีรพันธุ์ สักรวัตร ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่สายงานการตลาด ธนาคารไทยพาณิชย์ ซึ่งนำประสบการณ์จากแคมเปญการสร้างแบรนด์ Robinhood แพลตฟอร์มสั่งอาหารเดลิเวอรี Planet SCB บัตรเติมเงินใช้ได้ทั่วโลก และคุณนายออมเดอะซีรีส์

ซีรีส์ที่สร้างความเข้าใจเรื่องการเงิน ของธนาคารไทยพาณิชย์ มาแบ่งปันเป็นตัวอย่างให้เหล่า

MEA CA ได้เรียนรู้ไปพร้อมกันว่า การทำงานสื่อสารไม่ใช่แค่ส่งสารจากคนหนึ่งไปถึงอีกคน แต่ยัง

สร้างแรงบันดาลใจ สร้างความรัก และสร้างความประทับใจได้ด้วย


สุธีรพันธุ์เล่าว่า ความสำเร็จของแต่ละแคมเปญนั้นเกิดจากไอเดียการสร้างสรรค์คอนเทนต์ และการเลือกช่องทางที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ยกตัวอย่าง Robinhood ที่เน้นทำงานแบบทำเร็ว ทำทันที รวมถึงใช้การตลาดและรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างจากคู่แข่ง ทำให้ดึงดูดผู้ใช้บริการได้ดี ส่วน Planet SCB บัตรเติมเงินที่สามารถเปลี่ยนเงินบาทเป็นเงินตราต่างประเทศได้ง่ายและดีกว่า เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แทบไม่เป็นที่รู้จัก จึงต้องทำการตลาดในเชิงแนะแนวหรือ Tutorial และสื่อสารผ่าน Influencer ต่าง ๆ ที่สามารถอธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่ายและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่า สุดท้ายคุณนายออมเดอะซีรีส์ เป็นการสื่อสารเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจทางด้านการเงินให้กับคนไทย ซึ่งประสบความสำเร็จมาก สามารถต่อยอดทางธุรกิจโดยนำสถิติผู้เข้าชมมาวิเคราะห์ เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายต่อไป กล่าวได้ว่าการสื่อสารสำคัญต่อทุกธุรกิจ แต่ต้องเลือกวิธีการและช่องทางที่เหมาะสม เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด


ความในใจเหล่า CA ทีมสื่อสารสุด Strong ของ MEA

การรวมตัวกันในครั้งนี้มีทั้งเหล่า CA หน้าเก่าที่ผ่านประสบการณ์การทำงานสื่อสารมาแล้ว และน้องใหม่ที่อาจจะยังไม่คุ้นเคย แต่ทุกคนต่างก็มีความมุ่งมั่นเดียวกันคือ ต้องการสื่อสารส่งต่อข้อมูล ที่เป็นประโยชน์ให้กับเพื่อนร่วมงานและองค์กรให้มากที่สุด จึงนับได้ว่าเป็นทีมสื่อสารสุด Strong ของ MEA ณ เวลานี้ และนี่คือความในใจจากตัวแทนของ CA ที่อยากบอกต่อถึงสมาชิกครอบครัว MEA ทุกคน



บลู-นายสถาพร นันทไพบูลย์

ผู้ช่วยผู้อำนวยการกองบริการผู้ใช้ไฟฟ้า การไฟฟ้านครหลวง เขตวัดเลียบ

“ผมทำหน้าที่ CA ประจำหน่วยงานตั้งแต่ฝ่ายสื่อสารองค์กรริเริ่มตำแหน่งนี้ขึ้นมาเลย ที่ได้รับความไว้วางใจให้ทำหน้าที่นี้อาจด้วยเพราะมีพื้นฐานเป็นวิทยากรอยู่แล้ว อีกทั้งยังสามารถถ่ายภาพนิ่งได้ มีความรู้เรื่องมุมกล้องและขั้นตอนของพิธีการ ผู้บังคับบัญชาจึงเห็นว่ามีคุณสมบัติที่เหมาะกับการทำงาน CA ซึ่งการได้ใช้ความสามารถเฉพาะตัวมาทำหน้าที่เสริมตรงนี้ ผมมองว่าเป็นประโยชน์ทางอ้อมกับตัวเราเองและยังเป็นประโยชน์ทางตรงกับหน่วยงานด้วย เลยภูมิใจกับงานนี้มาก อยากฝากถึงเพื่อน ๆ ที่มีความสามารถพิเศษในด้านต่าง ๆ หากมีโอกาสลองนำออกมาใช้กับงานรองหรือหน้าที่เสริมที่ได้รับผิดชอบดู จะช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีความสุขขึ้นและสนุกกับงานมากขึ้นครับ”



เอนก-นายเอนก ชูศิริ

นักประมวลผลข้อมูล 9 ฝ่ายตรวจสอบภายใน

“เพราะได้รับความไว้วางใจทั้งจากผู้บริหารและน้อง ๆ เพื่อนร่วมงาน เลยได้มาทำหน้าที่ CA ครับ ซึ่งวิธีการทำงานของผมจะยึดหลักทุ่มเท ใส่ใจในรายละเอียด ตรวจสอบความถูกต้องก่อนสื่อสารเสมอ โดยเน้นการสื่อสารในข้อมูลที่ถูกต้องและรวดเร็ว มีการตรวจสอบทุกครั้งว่ามาจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือหรือไม่ เป็นแหล่งข้อมูลจริงหรือเปล่า เพราะถ้าสื่อสารข้อมูลที่ไม่จริงไปจะสร้างความเสียหายมากกว่าประโยชน์ ดังนั้นผมจึงต้องตรวจเช็กที่มาของข้อมูลเสมอ รวมถึงพิจารณาด้วยว่า ถ้าสื่อสารออกไปแล้วพนักงานจะได้รับประโยชน์มากน้อยแค่ไหน ในฐานะพนักงานฝ่ายตรวจสอบภายใน อยากฝากถึงเพื่อน ๆ สมาชิก MEA นะครับว่า ไม่ว่าจะรับผิดชอบหน้าที่อะไรก็ตาม ต้องคำนึงและระลึกเสมอว่า กฎระเบียบที่องค์กรได้วางไว้เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อองค์กรของเราครับ”



อ้อ-นางสาวณัฐธยาน์ คงพรธัชพันธ์

นักบริหาร 8 (วิชาชีพ) ฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์

“ยินดีมากที่ได้รับหน้าที่เป็น CA ของหน่วยงานอีกครั้ง ซึ่งต้องยอมรับว่าครั้งแรกที่ได้รับมอบหมายหน้าที่นี้อาจจะงงอยู่บ้าง ว่าต้องทำอะไร แต่มาปีนี้รู้แล้วว่ามีหน้าที่นำข่าวสารจากกลุ่ม CA Communication ไปสื่อสารให้คนในหน่วยงานรับทราบ ซึ่งก็จะทำให้ดีที่สุด เพราะมองว่าทุกข่าวสารที่ส่งมาล้วนมีประโยชน์ต่อเพื่อนร่วมงานของเรา เขาต้องรับรู้และใช้ประโยชน์จากข้อมูลข่าวสารตรงนี้ ฉะนั้นเราจึงต้องทำงานแบบ Active รายงานสิ่งที่เป็นจริงและเป็นประโยชน์มากที่สุด เช่นเดียวกับเพื่อน ๆ ทุกคน ไม่ว่าจะทำหน้าที่อะไรก็ตาม ต้องทำให้เต็มที่ค่ะ แล้วจะได้รับสิ่งดี ๆ กลับมาเอง”



ทีม-นางสาวฐิติพร อินทรบำรุง

นักประมวลผลข้อมูล 6 สำนักภูมิสารสนเทศระบบไฟฟ้า

“เป็น CA น้องใหม่ค่ะ อาจเพราะอยู่ในเจนกลาง ๆ ที่สามารถสื่อสารได้ทั้งกับผู้ใหญ่และวัยทำงานที่ใกล้เคียงกัน เลยทำให้ได้รับหน้าที่ CA ซึ่งจะว่าไปแล้วนับเป็นหนึ่งในงานที่สนุกค่ะ เวลามีเรื่องสำคัญก็จะพยายามสื่อสารให้พี่ ๆ ในที่ทำงานทราบโดยเร็วที่สุด หรือหากมีกิจกรรมก็จะขอความร่วมมือให้ได้มากที่สุด โดยมีคติในการทำงานคือต้องสื่อสารแบบเน้นคุณภาพ หากองค์กรขอความร่วมมือมาก็จะพยายามผลักดันให้ได้รับความร่วมมือจากหน่วยงานแบบเต็มร้อย เรียกว่าถ้าติดตามในไลน์กลุ่มไม่ได้ก็จะตามต่อไปในไลน์ส่วนตัวด้วยเลย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงสุดค่ะ ฉะนั้นจึงอยากฝากถึงเพื่อน ๆ ชาว MEA ทุกคนว่า การสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญ หากเป็นผู้ส่งสารก็ต้องส่งสารให้ดีมีคุณภาพ แต่หากเป็นผู้รับสารก็ต้องเป็นผู้รับฟังที่ดีด้วย การสื่อสารจึงจะประสบความสำเร็จค่ะ”



ลูกแก้ว-นางสาวธนภร ธรธนินท์

พนักงานธุรการ 4 ฝ่ายกิจการสังคมและสิ่งแวดล้อม

“เป็น CA มาอย่างต่อเนื่องค่ะ อาจจะด้วยประสบการณ์ที่ผ่านมา ทำให้ทุกคนในหน่วยงานได้รับข่าวสารรวดเร็วฉับไว เลยเกิดความเชื่อใจให้รับหน้าที่นี้ต่อ ซึ่งวิธีการทำงานของเราก็ไม่ได้ซับซ้อน เพียงแต่ต้องว่องไว เลือกข่าวสารที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับหน่วยงานมาสื่อสาร รวมถึงคอยสังเกตว่าพนักงานต้องการรู้เรื่องไหน เพื่ออัปเดตให้เขาได้รู้ข่าวสารที่ต้องการรู้อย่างถูกต้องและรวดเร็วที่สุด ใครที่ยังหลุดวงโคจรอยู่ อยากให้ติดตามข่าวสารจาก MEA ไว้นะคะ ทั้งทาง LINE OA@MEAfamily เว็บไซต์ หรือสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ รับรองว่าจะเกิดแรงบันดาลใจ มีแรงผลักดันให้ทำอะไรมากขึ้นแน่นอนค่ะ”



ไอซ์-นายพงศกรณ์ ชูตระกูล

วิศวกรไฟฟ้า 4 ฝ่ายความปลอดภัย

“ที่ได้รับเลือกมาเป็น CA ของหน่วยงาน อาจเป็นเพราะผู้บริหารเล็งเห็นว่าเราสามารถสื่อสารได้ มีความเป็นกันเอง เข้าได้กับทุกคน ทั้งในหน่วยงานของเราเองและหน่วยงานอื่น ๆ ซึ่งพอมารับหน้าที่นี้ก็ต้องเรียนรู้วัฒนธรรมการสื่อสารจากรุ่นพี่ CA รุ่นก่อน ๆ เพื่อนำมาปรับใช้และพัฒนาการสื่อสารของเราให้เป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น จะได้ส่งมอบสารให้ผู้รับอย่างครบถ้วน สมบูรณ์ และมีความถูกต้อง โดยเน้น Positive Talking หรือการพูดเชิงบวกเป็นหลัก และพิจารณาคัดกรองบทความหรือสื่อที่เราจะสื่อออกไปให้เหมาะสมด้วย ซึ่งหากใครมีข้อแนะนำเพื่อพัฒนาการสื่อสารให้ดีขึ้น เข้าบอกกล่าวหรืออินบ็อกซ์มาคุยกับผมได้เลยครับ ยินดีรับฟังเพื่อนำมาพัฒนาตัวเองให้เป็น CA ที่ดีของการไฟฟ้านครหลวงต่อไปครับ”


384 views

Comments


bottom of page